L’équipier est chargé de maintenir quotidiennement les services généraux et les parties communes de l’hôtel en bon état pour offrir une expérience agréable aux clients, et de signaler tout problème à la gouvernante.
Entretien et propreté :
– Effectuer le nettoyage quotidien des parties publiques et communes de l’hôtel.
– Disponible pour la gouvernante générale et les gouvernants pour aider ou préparer une chambre si nécessaire.
– Contrôler l’état de fonctionnement des équipements et signaler les dysfonctionnements.
– Assurer l’auto-contrôle de ses nettoyages selon les procédures établies.
– Maintenir la propreté du lieu de travail.
Communication et service client :
– Informer les clients sur les services proposés par l’hôtel et les inciter à les utiliser.
– Expliquer le fonctionnement des équipements dans les chambres sur demande des clients.
– Recueillir et remettre à la gouvernante les objets trouvés par les clients.
Coordination des tâches et respect des procédures :
– Suivre la feuille de route établie quotidiennement par le/la gouvernant(e).
– Suivre un plan de charge établi pour le nettoyage des parties communes.
– Appliquer les procédures de nettoyage et utiliser les produits d’entretien conformément aux normes de l’hôtel.
Présentation générale et disposition des équipements :
– Assurer le réagencement des espaces communs selon les standards de l’hôtel.
– Disposer les produits d’accueil et maintenir la présentation générale des lieux.
– Débarrasser les plateaux du service en chambre et assurer les mises en place spécifiques.
Sécurité et respect de l’environnement :
– Respecter les consignes de sécurité, notamment en cas d’incendie.
– Contribuer aux efforts environnementaux de l’hôtel, tels que l’économie d’énergie et le recyclage des déchets.
Attitudes et comportements attendus :
– Contribuer à la satisfaction client par la qualité du travail et un comportement exemplaire.
– Veiller à ne pas perturber les clients pendant l’exécution des tâches.
Requirements
Il sera demandé au candidat :
- Une première expérience similaire dans un établissement hôtelier
- Français courant pour échanger avec les équipes en interne et les clients aux besoins
- Organisé(e) et autonome
