Sei un esperto di tecnologia che parla italiano e sei pronto per la tua prossima avventura? Questa è la tua occasione per entrare a far parte di un team internazionale nella soleggiata Grecia, supportando gli utenti di dispositivi mobili e desktop di fama mondiale. Aiuterai i clienti a risolvere problemi tecnici, a gestire gli account e a far funzionare i loro dispositivi senza problemi. Se vuoi combinare il tuo amore per la tecnologia con il fascino della vita mediterranea, questo ruolo ti offre una fantastica opportunità, oltre a un supporto completo per il trasferimento per aiutarti a stabilirti!
Informazioni sul lavoro
Entra a far parte di un rinomato team di assistenza tecnica multinazionale con sede in Grecia, che fornisce assistenza tecnica di alto livello a clienti di tutto il mondo. Farai parte di un team dinamico dedicato al supporto degli utenti finali dei dispositivi di consumo e dei servizi digitali di un marchio leader nel settore tecnologico.
In questo ruolo di lingua italiana, gestirai le chiamate in entrata e fornirai assistenza tecnica e clienti di prima linea (Tier 1). Assisterai gli utenti in merito a problemi quali le prestazioni dei dispositivi, l’accesso all’account, le funzionalità delle app, i backup, la fatturazione degli acquisti digitali e molto altro ancora.
Questo ruolo è ideale per chi ha una conoscenza tecnica avanzata, una mentalità orientata al cliente e un elevato livello di comfort nel lavorare con i sistemi MacOS e iOS. Riceverai una formazione approfondita durante la fase di onboarding e continuerai a sviluppare le tue competenze attraverso aggiornamenti regolari e opportunità di avanzamento di carriera all’interno dell’azienda.
Come si svolge la tua vita quotidiana?
La tua responsabilità principale sarà quella di aiutare i clienti in italiano, risolvendo problemi tecnici o guidandoli attraverso le fasi di gestione dell’account. Lavorerai in una struttura moderna e stabile in Grecia, con un sistema di turni a rotazione che garantisce flessibilità, ma richiede anche la disponibilità nei fine settimana. Dovrai gestire circa 20 chiamate al giorno, utilizzando una serie di strumenti interni per risolvere i problemi in modo efficiente.
Dovrai inoltre tenerti aggiornato con regolari aggiornamenti sui prodotti e partecipare alla formazione obbligatoria. Dopo un periodo di inserimento di 2 settimane, lavorerai in modo indipendente pur rimanendo in stretto contatto con il tuo team di supporto e i tuoi supervisori.
L’ambiente incoraggia la crescita professionale, con un percorso chiaro che ti porterà dal livello Tier 1 a livelli di supporto avanzati o addirittura alla leadership del team nel giro di un anno.
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Vita notturna e gastronomia
La Grecia non è solo spiagge: le sue città come Atene e Salonicco offrono una vivace vita notturna e una scena culinaria che combina la freschezza mediterranea con le ricche tradizioni locali. Dai bar sui tetti con vista sull’Acropoli alle accoglienti taverne che servono souvlaki e frutti di mare freschi, c’è sempre qualcosa di nuovo da assaggiare e sperimentare.
Storia e cultura
Vivere in Grecia è come entrare in un libro di storia. Dalle antiche rovine e dai siti archeologici famosi in tutto il mondo alle affascinanti città neoclassiche e ai monasteri ortodossi, il paese è un parco giochi culturale. Musei, festival e teatri all’aperto mantengono vive le tradizioni tutto l’anno.
Natura e avventura
Dalle escursioni sulle montagne del Pindo alle gite sulle isole del Mar Egeo, la Grecia offre paesaggi naturali mozzafiato per ogni tipo di esploratore. Goditi il mite clima mediterraneo e le coste mozzafiato, perfette per i weekend o per le gite di un giorno dalla tua città di base.
Cosa ti serve?
- Italiano di livello madrelingua (C2)
- Ottimo inglese (C1)
- Esperienza comprovata o forte interesse per l’assistenza tecnica/cliente
- Conoscenza avanzata del PC e capacità di dattilografia (min. 20 parole al minuto, 80% di precisione)
- La familiarità con MacOS e iOS è un grande vantaggio
- Disponibilità a turni a rotazione, compresi i fine settimana
- Disponibilità a trasferirsi in Grecia (non è un lavoro a distanza)
- Atteggiamento proattivo, calmo e orientato alla soluzione dei problemi.
🎁 Cosa ottieni?
- Stipendio mensile: 1.045,72€ + fino a 300€ di bonus mensili di rendimento
- Pacchetto di trasferimento (volo + alloggio temporaneo)
- Formazione completamente retribuita (incluso un periodo di 2 settimane di “nesting”)
- Crescita di carriera all’interno di un’azienda rispettata a livello globale
- Ambiente di squadra solidale e multiculturale
- Formazione continua e aggiornamenti sui prodotti
- Moderna infrastruttura d’ufficio per un’esperienza lavorativa stabile
- Opportunità di vivere e lavorare in uno dei paesi più belli d’Europa
