Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Porto

Über das Unternehmen

• Werden Sie Teil von Ascendi, einem führenden portugiesischen Unternehmen im Bereich Straßeninfrastruktur mit über 25 Jahren Erfahrung.
• Spezialisiert auf Betrieb, Instandhaltung, Mauterhebung und Asset Management.
• Bekannt für Innovation, operative Effizienz und internationale Expansion.
• Sie arbeiten über TP Portugal im modernen TP Douro-Gebäude in Vila Nova de Gaia, in der Nähe von Porto.

‍♂️ Ihr Profil

• Sie sprechen fließend Deutsch und verfügen über gute Englischkenntnisse.
• Sie arbeiten sicher in einer digitalen Umgebung (Telefon, E-Mail, Chat).
• Sie sind kundenorientiert, organisiert und serviceorientiert.
• Sie besitzen ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und arbeiten detailgenau.
• Sie sind bereit, in Vollzeit (40 Stunden pro Woche) im Schichtsystem von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 23:00 Uhr zu arbeiten.

️ Ihre Aufgaben

• Betreuung von Kunden über digitale Kanäle bei Fragen zu Mautzahlungen, Rechnungen oder Dienstleistungen.
• Bereitstellung klarer und präziser Informationen zu den Produkten und Services von Ascendi.
• Bearbeitung von Anfragen externer Stellen (z. B. Polizei oder Justizbehörden) auf professionelle Weise.
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen im System zur ordnungsgemäßen Nachverfolgung.
• Durchführung von Abrechnungs-, Inkasso- und Abstimmungstätigkeiten bei Bedarf.

Ihre Vorteile

• Bruttomonatsgehalt von 1.498 €
• Essenszuschuss über eine Prepaid-Karte.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, monatlich ausgezahlt.
• Optionale Unterstützung bei der Unterkunft.
• Relocation-Paket inklusive Unterstützung bei der Wohnungssuche.
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag.
• 15 Tage bezahlte Schulung nach erfolgreichem Abschluss.
• 12-Monats-Vertrag mit Möglichkeit auf eine unbefristete Anstellung nach 2 Jahren.
• 22 Urlaubstage pro Jahr plus portugiesische Feiertage (Ausgleichstag bei Arbeit an Feiertagen).
• Moderner Arbeitsplatz in Vila Nova de Gaia mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.