Deutscher Kundenberater für Mercedes

Sind Sie bereit, dem deutschen Customer Support Team des weltweit größten Unternehmens der Automobilindustrie beizutreten , das Premium- und Luxusautos und -Vans entwickelt, herstellt, vertreibt und verkauft?

Wir suchen fließend Deutsch sprechende Mitarbeiter, die gerne in Griechenland für den führenden Automobilhersteller arbeiten möchten!

Verantwortlichkeiten

Bereitstellung von hervorragendem Kundenservice und technischem Support für Nutzer von Luxusfahrzeugen in Bezug auf digitale Dienstleistungen mit hoher Kundenzufriedenheit über verschiedene Kommunikationskanäle (eingehende Anrufe/Chats/E-Mails)
Aufbau von Kundenvertrauen durch einfühlsame, personalisierte Gespräche
Bemühen Sie sich um eine Lösung beim ersten Anruf und übernehmen Sie die Verantwortung für die Bedürfnisse und Probleme der Kunden
Freundlicher und professioneller Umgang mit den Kunden und aktives Zuhören bei deren Anliegen
Bieten Sie den Kunden Unterstützung und Lösungen in Übereinstimmung mit den Kundendienstrichtlinien des Unternehmens an.
Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus des Kundensupports und der Kundenzufriedenheit, Führung einer Kundenbeziehungsdatenbank

Anforderungen

Ein qualifizierter Bewerber für diese Stelle muss folgende Voraussetzungen erfüllen:

Deutsch als Muttersprache oder fast Muttersprache (mindestens C1, mündlich und schriftlich)
Fließende Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2, mündlich und schriftlich)
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und gute Fähigkeiten zur Fehlersuche und Problemlösung
Technische Grundkenntnisse (z. B. Umgang mit Smartphones und Internetanwendungen, MS Office usw.)
Fähigkeit, im Schichtdienst zu arbeiten (die Abteilung arbeitet rund um die Uhr, daher müssen Sie in Wechselschichten arbeiten. Etwa 5 Tage pro Monat werden Nachtschichten sein, der Rest verteilt sich auf den ganzen Tag)
Fähigkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
EU-Reisepass
Umzug nach Athen

Leistungen